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¿Qué disponibilidad de tiempo tienes para laborar?

¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en atención al cliente?

Cuentas con una computadora de escritorio o portátil, que tenga por lo menos las siguientes características:   Intel Core i3 o AMD Rizen 3, 8g RAM, internet de 30 megas y pantalla adicional (puede ser la tv conectando HDMI), disco de estado sólido 240 GB con menos de eso se dificulta mucho trabajar y se ve reflejado en las métricas. Windows 10 PRO o superior original (obligatorio) Lector de huella biométrica (deseable)

¿Experiencia en uso de herramientas de internet, navegación en exploradores, uso de apps como la de ordenar comida de Pedidos Ya, manejo de sistemas empresarios (como por ejemplo punto de ventas de restaurants, tiendas de ropa, etc)?

¿Tienes manejo de inglés fluido para comunicarse con una persona nativa (escrito y oral)? (No excluyente)

Fotocopia del documento de identidad

Antecedentes Penales PDF

Curriculum Vitae (CV)

Panatallazo de las especificaciones de tu computador

Agent Billing Support

🔍 Sobre el equipoSerás parte de un equipo clave que brinda soporte a usuarios resolviendo consultas, gestionando incidencias y garantizando la precisión y eficiencia en los procesos de servicio al cliente y finanzas, contribuyendo así a la satisfacción del cliente externo.

Misión del puesto

Principales responsabilidades:<ul><li>Brindar soporte financiero a locales asociados y clientes externos (facturación, pagos, estados de cuenta, etc.).</li><li>Resolver incidencias de facturación, gestionar aclaraciones de cargos y procesar ajustes o reembolsos.</li><li>Mantener actualizados los registros en CRM y otras herramientas asignadas.</li><li>Escalar casos complejos y contribuir con ideas a la mejora continua de procesos.</li><li>Participar en sesiones de capacitación y alinearse con políticas y procedimientos internos.</li><li>Cumplir con KPIs y estándares de calidad enfocados en la experiencia del cliente.</li></ul>

Funciones y responsabilidades 

Requisitos:<ul><li>Experiencia en atención al cliente, call center o funciones administrativas.</li><li>Conocimientos contables (IVA, descuentos, porcentajes).</li><li>Dominio de herramientas: Excel (Intermedio/Avanzado), Google Suite (Básico), Sistemas de facturación y SAP (Avanzado), CRM (Salesforce, Playvox).</li></ul> ✨ Deseables que suman puntos<ul><li>Nivel básico de inglés.</li><li>Atención al detalle y experiencia en gestión telefónica.</li><li>Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.</li><li>Formación en Administración, Economía o carreras afines.</li></ul> 🙌 Te ofrecemos Un entorno dinámico, con desafíos constantes y donde tu capacidad de análisis, empatía y comunicación serán claves para marcar la diferencia. ¿Estás listo/a para sumarte a un equipo que impacta directamente en la experiencia de nuestros usuarios? ¡Postulate ahora!<h2>Por cualquier información de tu proceso de selección puedes comunicarte al correo talent@xtendo.biz</h2>

Requisitos