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¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en cobranzas?

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¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en manejo de CRM?

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¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en manejo de  información médica o atención al cliente, preferiblemente en la industria de la salud o un entorno relacionado?

¿Tienes manejo del idioma Inglés?

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¿Tienes manejo del idioma Coreano?

¿Tienes manejo del idioma Turco?

¿Tienes manejo del idioma Ruso?

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Cuentas con una computadora de escritorio o portátil, que tenga por lo menos las siguientes características:   Intel Core i5 de procesador (ó su equivalente en AMD), 8 Gb de RAM, Windows 10   Cualquier versión, excepto Enterprise o Minios  o macOS 10.9, pantalla de al menos 14 pulgadas para ver cómodamente las aplicaciones de software que se acceden

¿Cuentas con un proveedor de internet con un servicio de alta velocidad, con al menos 30 Mbps de bajada, y 20 Mbps de subida?

¿Experiencia en uso de herramientas de internet, navegación en exploradores, uso de apps online?

Pantallazo de especificaciones computador, donde aparezca la RAM y el procesador.  Intel Core i3 de procesador (ó su equivalente en AMD), 8 Gb de RAM, Windows 10   Cualquier versión, excepto Enterprise o Minios  o macOS 10.9

Adjúntanos un pantallazo de la velocidad de tu internet También precisamos que ingresando desde tu compu a https://www.speedtest.net/ hagas click en el botón GO del centro de la pantalla, y nos envíes una copia de esa imagen donde se grafica la velocidad de bajada y de subida del servicio que utilizas.

Foto del documento de identidad*

Educación terciaria (Bachiller, Técnico, Tecnólogo, Profesional, Especialización o maestría)

Curriculum Vitae (CV)

Customer Service Agent - Alemán

<p>El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo sus consultas de manera eficiente y efectiva.</p><p><br></p><h3><strong>¿Que ofrecemos?</strong></h3><p>✔️ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.</p><p>✔️ Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.</p><p>✔️ Capacitación continua y apoyo para el desarrollo de habilidades</p>

Descripción del puesto

<h3><strong>Atención al Cliente</strong></h3><p>✅ Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.</p><p>✅ Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución.</p><h3><br></h3><h3><strong>Gestión de Información</strong></h3><p>✅ Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.</p><p>✅ Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas.</p><h3><br></h3><h3><strong>Soporte y Asistencia</strong></h3><p>✅ Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios.</p><p>✅ Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario.</p><h3><br></h3><h3><strong>Mejora Continua</strong></h3><p>✅Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.</p><p>✅Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto.</p><h3><br></h3><h3><strong>Colaboración</strong></h3><p>✅ Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.</p><p>✅ Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente.</p>

Funciones y responsabilidades 

<p>🔹 Nivel de alemán B2.</p><p>🔹 Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares.</p><p>🔹 Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.</p><p>🔹 Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.</p><p>🔹 Conocimiento básico de herramientas CRM y habilidades informáticas generales.</p><p>🔹 Actitud positiva y orientada al cliente con una fuerte ética de trabajo.</p><p><br></p><h2><strong>Cualquier información de tu proceso de selección puedes comunicarte al correo talent@xtendo.biz</strong></h2>

Requisitos