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¿Te encuentras estudiando?

¿Te encuentras trabajando?

¿Qué disponibilidad de tiempo tienes para laborar?

¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en atención al cliente?

Cuentas con una computadora de escritorio o portátil, que tenga por lo menos las siguientes características:   Intel Core i3 o AMD Rizen 3, 8g RAM, internet de 30 megas y pantalla adicional (puede ser la tv conectando HDMI), disco de estado sólido 240 GB con menos de eso se dificulta mucho trabajar y se ve reflejado en las métricas. Windows 10 PRO o superior original (obligatorio) Lector de huella biométrica (deseable)

¿Cuentas con un monitor adicional de 14 pulgadas para ver todas las aplicaciones y trabajar con más agilidad?

¿Cuentas con un proveedor de internet con un servicio de alta velocidad, con al menos 30 Mbps de bajada, y 20 Mbps de subida?

¿Cuentas con un espacio tranquilo y silencioso para trabajar?

¿Experiencia en uso de herramientas de internet, navegación en exploradores, uso de apps como la de ordenar comida de Pedidos Ya, manejo de sistemas empresarios (como por ejemplo punto de ventas de restaurants, tiendas de ropa, etc)?

¿Tienes manejo de inglés fluido para comunicarse con una persona nativa (escrito y oral)? (No excluyente)

Pantallazo de especificaciones computador, donde aparezca la RAM y el procesador.  Intel Core i3 de procesador (ó su equivalente en AMD), 8 Gb de RAM, Windows 10   Cualquier versión, excepto Enterprise o Minios  o macOS 10.9

Adjúntanos un pantallazo de la velocidad de  tu internet También precisamos que ingresando desde tu compu a https://www.speedtest.net/ hagas click en el botón GO del centro de la pantalla, y nos envíes una copia de esa imagen donde se grafica la velocidad de bajada y de subida del servicio que utilizas.

Foto de monitor adicional

Fotocopia del documento de identidad

Antecedentes Penales PDF

Curriculum Vitae (CV)

¿Trabajaste antes con nosotros?

En caso que sí, ¿a qué equipo pertenecías?

¿Tienes algún amigo o conocido que trabaje con nosotros?

¿En qué equipo labora?

Nombre de quien te refiere:

Perú - Customer Service Agent - Español 

El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo sus consultas de manera eficiente y efectiva. ¿Qué ofrecemos?✔️ Trabajo remoto✔️ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.✔️ Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.✔️ Capacitación continua y apoyo para el desarrollo de habilidades

Misión del puesto

<h3>Atención al Cliente</h3>✅ Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.✅ Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución. <h3>Gestión de Información</h3>✅ Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.✅ Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas. <h3>Soporte y Asistencia</h3>✅ Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios.✅ Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario. <h3>Mejora Continua</h3>✅ Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.✅ Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto. <h3>Colaboración</h3>✅ Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.✅ Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente.

Funciones y responsabilidades 

🎯 Residir en Perú.🎯 Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares.🎯 Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.🎯 Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.🎯 Conocimiento básico de herramientas CRM y habilidades informáticas generales.🎯 Actitud positiva y orientada al cliente con una fuerte ética de trabajo. <h2>Por cualquier información de tu proceso de selección puedes comunicarte al correo talent@xtendo.biz</h2>

Requisitos