Xtendo Group

El envío de esta información significa que aceptas nuestra política de privacidad ¿Estás de acuerdo?  Política de privacidad: https://goo.su/FkUYM

¿Te encuentras estudiando?

¿Te encuentras trabajando?

¿Qué disponibilidad de tiempo tienes para laborar?

¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en atención al cliente?

¿Cuentas con un espacio tranquilo y silencioso para trabajar?

¿Experiencia en uso de herramientas de internet, navegación en exploradores, uso de apps como la de ordenar comida de Pedidos Ya, manejo de sistemas empresarios (como por ejemplo punto de ventas de restaurants, tiendas de ropa, etc)?

¿Tienes manejo de inglés fluido para comunicarse con una persona nativa (escrito y oral)? (No excluyente)

Curriculum Vitae (CV)

¿Trabajaste antes con nosotros?

En caso que sí, ¿a qué equipo pertenecías?

¿Tienes algún amigo o conocido que trabaje con nosotros?

¿En qué equipo labora?

Nombre de quien te refiere:

España - Customer Service Agent - Español  

El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de diversos canales de comunicación, asegurando la satisfacción del cliente y resolviendo sus consultas de manera eficiente y efectiva. ¿Qué ofrecemos?✔️ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.✔️ Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.✔️ Capacitación continua y apoyo para el desarrollo de habilidades

Misión del puesto

<h3>Atención al Cliente</h3>✅ Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.✅ Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución. <h3>Gestión de Información</h3>✅ Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.✅ Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas. <h3>Soporte y Asistencia</h3>✅ Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios.✅ Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario. <h3>Mejora Continua</h3>✅ Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.✅ Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto. <h3>Colaboración</h3>✅ Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.✅ Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente.

Funciones y responsabilidades 

🎯 Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares.🎯 Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.🎯 Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.🎯 Conocimiento básico de herramientas CRM y habilidades informáticas generales.🎯 Actitud positiva y orientada al cliente con una fuerte ética de trabajo. <h2>Por cualquier información de tu proceso de selección puedes comunicarte al correo talent@xtendo.biz</h2>

Requisitos