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¿Te encuentras trabajando?

¿Te encuentras estudiando?

¿Que disponibilidad de tiempo tienes para laborar?

¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en atención al cliente?

¿Tienes experiencia previa como Workforce staff ?

¿Que nivel de Excel manejas?

¿Experiencia previa en manejo de planillas, reportes y gestión de tickets o incidencias?

¿Experiencia en la elaboración y presentación de informes, idealmente con un enfoque en resultados operativos?

¿Has trabajado con sistemas de gestión de tickets o software de mantenimiento (por ejemplo, CMMS, Zendesk, Atlassian Jira)?

¿Qué nivel de inglés tienes? (No excluyente)

¿Cuentas con una computadora de escritorio o portátil, que tenga por lo menos las siguientes características:   Intel Core i3 de procesador (o su equivalente en AMD), 8 Gb de RAM, Windows 10   Cualquier versión, excepto Enterprise o Minios o macOS 10.9, Disco duro sólido de 240 Gb  o superior, pantalla de al menos 14 pulgadas para cómodamente las aplicaciones de software que se acceden

¿Cuentas con un monitor adicional de 14 pulgadas para ver todas las aplicaciones y trabajar con más agilidad?

¿Cuentas con un proveedor de internet con un servicio de alta velocidad, con al menos 30 Mbps de bajada, y 20 Mbps de subida?

¿Cuentas con un espacio tranquilo y silencioso para trabajar?

Pantallazo de especificaciones computador, donde aparezca la RAM y el procesador.  Intel Core i3 de procesador (ó su equivalente en AMD), 8 Gb de RAM, Windows 10   Cualquier versión, excepto Enterprise o Minios  o macOS 10.9

Adjúntanos un pantallazo de la velocidad de  tu internet También precisamos que ingresando desde tu compu a https://www.speedtest.net/ hagas click en el botón GO del centro de la pantalla, y nos envíes una copia de esa imagen donde se grafica la velocidad de bajada y de subida del servicio que utilizas.

Foto de monitor adicional:

Fotocopia del documento de identidad:

Antecedentes Penales PDF:

Curriculum Vitae (CV)

¿Trabajaste antes con nosotros?

En caso que si, ¿a qué equipo pertenecías?

¿Tienes algún amigo o conocido que trabaje con nosotros?

En caso que si,  ¿en qué equipo labora?

Uruguay - Workforce staff - Español / Portugues

Como Workforce Staff, serás clave para asegurar la correcta planificación y gestión de los recursos operativos en el área de HOOP (Head of Operations Planning), brindando soporte en la toma de decisiones estratégicas para optimizar la eficiencia operativa. Estarás encargado de monitorear las métricas, asegurar la calidad del servicio y garantizar la correcta asignación de recursos.

Misión del puesto 

🧩 Monitorear y ajustar recursos operativos en tiempo real para asegurar que las necesidades del equipo estén cubiertas.🧩 Gestionar y analizar métricas de desempeño para optimizar la productividad y la calidad del servicio.🧩 Crear reportes y presentaciones para el análisis y toma de decisiones estratégicas.🧩 Asegurar la distribución eficiente de personal según las necesidades operativas y los horarios.🧩 Colaborar con equipos internos para mejorar la asignación de recursos y la eficiencia operativa.🧩 Garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos y estándares de calidad establecidos.

Funciones y responsabilidades 

🎯&nbsp;Dominio avanzado de portugués, español e inglés.🎯 Experiencia previa en gestión de recursos y análisis de datos operativos.🎯 Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo, priorizando tareas de manera eficiente.🎯 Habilidad para interpretar y analizar métricas de desempeño.🎯 Conocimiento de herramientas de gestión y reportes (preferentemente Excel, Google Sheets, y/o herramientas de Workforce Management).🎯 Enfoque orientado a resultados, con capacidad de proponer soluciones y mejoras continuas. ¿Qué ofrecemos? ✅ Trabajo presencial en Uruguay.✅ Oportunidades de crecimiento profesional.✅ Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.✅ Plan de desarrollo de carrera.<h2>Por cualquier información de tu proceso de selección puedes comunicarte al correo talent@xtendo.biz</h2>

Requisitos